為切實提高應對電梯突發事件能力，加強事故應急救援搶救工作，提高員工安全意識，城市花園酒店安防人員及工程人員在電梯維保公司的帶領下開展了電梯困人應急救援演練。

2019年3月21日上午9:30分，城市花園酒店電梯剛運行到2樓至3樓之間突然發生故障停止了，乘客被困。被困乘客按響了電梯警鈴，請求救援。值班監控室安保人員在接到報警后，了解被困乘客的情況，并詢問有沒有受傷，同時安撫被困乘客，耐心等待救援，不要盲目自救。一邊立即通知電梯公司趕往現場進行電梯故障搶修，協助解救受困人員。

15分鐘后電梯維修人員到達故障電梯現場，現場了解電梯故障情況后，告訴他們不要亂動、不要慌張聽從救援人員的指揮等待救援。

救援步驟：

1.斷開電梯機房急停開關，切斷電梯動力電源；

2.一人將電梯盤車輪插口內并固定，另一人通過開閘扳手打開抱砸，兩人配合盤車將電梯盤至轎廂平層處。

3.通過門外開鑰匙將轎門打開，被困人員被救出。

4.了解被救人員情緒，是否受傷等情況，安慰情緒激動的乘客若有受傷的及時送往醫院進行治療。

此次演練從電梯困人到安全解救僅僅用時15分鐘，沒發生人員受傷，救援過程有序有效，達到預期目的。

通過此次實戰演練，增強了酒店人員的安全意識，和現場處置能力。同時，電梯公司提醒廣大乘客，電梯運行發生故障時，乘客不要急躁、慌張，要利用電梯內警鈴按鈕、報警電話等向外求救，耐心等待救援，不要擅自采取扒門自救等措施，以免造成不必要的傷害。